Technicien / Technicienne SAV (H/F)
Nous recherchons, pour une industrie basée proche deMontval-Sur-Loir, un(e) Technicien qualité SAV. Vos missionsEn tant que Gestionnaire Retours Clients, vous assurez le suivicomplet des dossiers de retour client, depuis la réception despièces jusqu'à la décision finale, y compris l'imputation descoûts.À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :* Réceptionner, contrôler et enregistrer les retours physiques desclients.
• Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des prioritésclients.
• Élaborer et mettre à jour les indicateurs de suivi del'activité.
• Garantir le rangement et l'archivage des pièces et des dossiersdans les espaces dédiés.
• Coordonner les échanges avec les différents services internesafin de lever les éventuels points de blocage, en lien avec leCorrespondant Qualité Client si nécessaire.
• Transmettre les demandes de devis au service Commercial(Chiffrage).
• Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité.
• Renseigner les opérations de remise en conformité des piècesdans l'ERP.
• Rédiger, en toute autonomie, les gammes de réparation ou deremise en conformité dans le respect des exigences clients.
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