Technicien/Technicienne Helpdesk H/F
Description du poste
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Intitulé de la fonction / poste
Technicien/Technicienne Helpdesk H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
*Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.*
*C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.*
En tant que technicien / technicienne helpdesk, vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs rencontrant des problèmes techniques. Vous assurez le support informatique, diagnostiquez les incidents et apportez des solutions efficaces pour garantir la continuité des services.
Vos défis au quotidien :
- Réceptionner et analyser les demandes d’assistance des utilisateurs (par téléphone, mail ou ticket).
- Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
- Résoudre les incidents ou escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
- Assurer la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances.
- Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques.
Votre profil
- Formation en informatique (BTS, DUT, licence ou équivalent).
- Connaissances solides en systèmes d’exploitation, réseaux et logiciels courants.
- Sens du service, patience et bonne communication.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.
Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :
- Participation / intéressement
- Actionnariat salarié
- Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
- Possibilité de passage cadre
- Mobilité interne
- Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
- Politique handicap, accord égalité professionnelle
- Congés paternité et maternité pris en charge à 100%
Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.
Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.
Nous, c'est SPIE !
Processus de recrutement :
Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.
Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :
- Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil
- Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
- Entretien de validation avec le manager
Critères candidat
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Expérience minimum
1 année ou plus
Langue(s) de travail
Frans (E \- Moedertaal)
Connaissances techniques souhaitées
- Outil de gestion des évènements \& ticketing (type GLPI, OCS I, ITSM, SCSM)
- Structures réseaux et systèmes (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, réseaux IP)
- Produits d'aide et outils de télé\-déploiement à distance (SCCM)
- Environnement technique du poste de travail
- Systèmes d'exploitation Microsoft
- Logiciels bureautique, office
- Architecture Hardware d'une machine
- Notions ITIL, Linux, Stockage, serveur
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Entité
Référence
2026\-43377
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