Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique (H/F)
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique télésuveillance - 44 Nantes (H/F) Missions principales Organisation des activités de l'équipe - Organiser et planifier les activités de l'équipe - Établir les plannings de travail des membres de l'équipe - Veiller à l'application et au respect des normes et règles liées à l'exploitation, à la qualité et à la sécurité - Garantir le bon déroulement des activités dont il est responsable, notamment le respect des délais et du niveau de qualité attendu Animation et management de l'équipe - Mobiliser, responsabiliser et fédérer les membres de l'équipe - Assurer la communication auprès de l'équipe (communication d'entreprise, évolutions informatiques, projets en cours) - Évaluer la performance et les compétences des collaborateurs - Accueillir, accompagner et informer les nouveaux arrivants Conduite des opérations - Planifier et répartir la charge de travail - Coordonner les relations avec le support technique et les prestataires de tierce maintenance - Améliorer les processus de conduite et de supervision des opérations - Proposer des axes d'amélioration pour les infrastructures opérationnelles Assistance et expertise technique - Organiser le maintien à niveau technique des membres de l'équipe (normes, règles, applications, outils) - Apporter une assistance technique et une expertise sur les sujets complexes - Accompagner l'équipe dans la résolution des incidents majeurs Vos avantages : - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Congés payés et RTT - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?) - Un entretien avec le client Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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