Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste

Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Au sein de l'équipe IT, vous intervenez en support de proximité auprès des utilisateurs et assurez la continuité du service informatique sur site À ce titre, vos missions sont les suivantes Assurer l'assistance informatique sur site auprès des utilisateurs Analyser, traiter et résoudre les incidents et demandes via un outil de gestion des tickets, dans le respect des SLA Réaliser l'assemblage, la configuration et la livraison des postes informatiques Accompagner les utilisateurs lors des arrivées, départs et déménagements (onboarding/offboarding Gérer la récupération, le remplacement ou le renouvellement des équipements Apporter assistance et conseil aux utilisateurs au quotidien Effectuer la configuration des prises réseau Configurer et assurer le support des salles de réunion (Zoom Room / Microsoft Teams Assurer un support dédié aux utilisateurs VIP, avec un haut niveau de service Vous disposez d'une bonne expérience en assistance informatique de proximité (support sur site Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre pédagogie Vous possédez une maîtrise de base de l'anglais, vous permettant de communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes offshore Démarrage de suite Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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