Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste

Vous êtes à la recherche d'un poste de technicien support Rejoignez Fiducial Informatique Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon. Votre fonction consiste à prendre en charge le support matériel et système dans un environnement riche et varié lié à la diversité des métiers de nos clients (Notaire, Commissaire de justice, Garagiste, Coiffeur, Infirmier libéral, Artisan du bâtiment, Hôtelier/Restaurateur aux matériels professionnels de dernière génération (poste, serveur, tablette, TPV, imprimante, copieur, NAS/SAN, switch, routeur, onduleur aux solutions techniques innovantes orientées Cloud (Virtualisation, Sauvegarde, Interconnexion et sécurité Vous participez également à l'amélioration de nos offres techniques en relation avec nos experts systèmes & réseaux. Vous serez encadré et supervisé par un technicien qualifié et expérimenté (support N2) qui facilitera votre intégration jusqu'à votre autonomie dans votre poste. Description du profil : Titulaire d'un diplôme de type bac +2 en informatique (BTS, DUT, titre pro de niveau III/5 vous avez acquis une première expérience en support technique (stage ou alternance Vous justifiez de solides bases techniques sur le matériel, le système, la virtualisation et le réseaux (RAID, Hyper-V, VLAN, Cisco, D-Link, Windows 2012R2/WINDOWS10 Au-delà de vos compétences techniques, vous saurez mettre en œuvre vos atouts personnels : curiosité, dynamisme, gestion du stress et des priorités, aisance dans une conversion téléphonique. Une connaissance des bonnes pratiques ITIL sera appréciée. Vous recherchez un environnement technique, évolutif ? N'hésitez plus La Direction du Support Clients de Fiducial Informatique assure, avec une centaine de collaborateurs, toutes les missions de support technique et logiciels pour l'ensemble des solutions déployées chez les clients. Poste en CDI basé à Lyon 9, accès TCL Gorge de Loup, restaurant d'entreprise, mutuelle, CSE. Horaires de bureau du lundi au vendredi (38,5h + JRTT).

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