Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Proximité/ Anglais bilingue (H/F Prise en charge des demandes utilisateurs via appels, mails, tickets ou portail IT Identification de l'utilisateur et reformulation du besoin Enregistrement et suivi des tickets dans l'outil ITSM Application des procédures internes Escalade vers les équipes concernées lorsque nécessaire Assurer un niveau de service irréprochable auprès des utilisateurs Très bon sens de la communication Rigueur, réactivité et capacité d'organisation Calme, sens du service et posture professionnelle Maîtrise des outils bureautiques et de ticketing Anglais professionnel obligatoire (oral + écrit Expérience Kiosque IT indispensable Vos avantages Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé CET à 8 CSE, CSEC FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité Un entretien avec le client Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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