Technicien Support Utilisateur (H/F) - Nantes et régions
Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44\).
Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité.
Le permis B est indispensable.
Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés.
Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44\).
Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée.
Le permis B est indispensable, une voiture de service sera à disposition en cas de besoin.
Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés.
Vos principales missions seront de :
Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles.
Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques.
Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.).
Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité.
Gérer les demandes de support via notre système de ticketing.
Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs
Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.
Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale.
Profil candidat:
De formation Bac\+2 en informatique idéalement, vous avez de bonnes connaissances en maintenance informatique.
Vous avez déjà une première expérience en support de proximité.
Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d'avoir des connaissances sur les :
PC et périphériques
Systèmes d'exploitation
Outils de prise en main à distance
Outils de ticketing
Outils bureautiques et de messagerie
Au\-delà de vos compétences techniques, nous attachons une importance particulière à vos qualités humaines, notamment :
Une bonne aisance relationnelle
Une réelle capacité d'écoute
Le sens des priorités
De la rigueur
De la pédagogie
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
Découvrez notre parcours de recrutement :
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