Technicien Support Utilisateur - Freelance H/F

Description du poste

Taux journalier (TJM): 280

• Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de la chaîne de paiement de bout en bout, de l'intégration des API de paiement jusqu'au débouclage financier.


• Mettre en place le monitoring et l'alerting : tableaux de bord (KPI métiers et techniques) pour détecter les chutes de taux d'acceptation ou les hausses de latence.


• Piloter la résolution des incidents critiques (P1/P2\) sur un périmètre 24/7 et assurer leur enregistrement, suivi et documentation dans la base d'incidents.


• Optimiser les pipelines CI/CD pour des déploiements sans interruption de service (Zero Downtime) et anticiper les pics de charge (Soldes, Black Friday) via des tests de performance.


• Veiller au respect des normes PCI\-DSS et DSP2 (authentification forte), assurer l'interface technique avec les PSP (Adyen, Stripe, Worldline…) et garantir la réconciliation des flux transactionnels et comptables.

Profil recherché

• Responsable d'application paiement orienté Ops, de niveau Maîtrisant, garant opérationnel de la chaîne de paiement et de l'automatisation de l'infrastructure associée.


• Compétences confirmées et importantes en monitoring \& alerting ainsi qu'en automatisation de flux, avec une première expérience (niveau junior) en incident management.


• Expertise métier du paiement : connaissance des normes PCI\-DSS et DSP2, relation avec les prestataires de services de paiement et maîtrise des processus de réconciliation.


• Capacité à assurer le support et le suivi des incidents (pré\-diagnostic, qualification, traitement de 1er niveau, escalade), avec un sens de la continuité de service.


• Anglais professionnel impératif, disponibilité pour des astreintes, et présence souhaitée sur site à hauteur de 2 jours par semaine sur une mission du 06/04/2026 au 31/12/2027 ( 214 jours).

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