Technicien Support Technique SAV (H/F)

Description du poste

Rejoignez un groupe qui réchauffe les foyers et les carrières Acteur majeur du confort thermique, le GROUPE ATLANTIC conçoit, fabrique et commercialise des solutions de chauffage, climatisation, ventilation et production d'eau chaude sanitaire. Chaque jour, nous innovons pour imaginer les équipements durables et connectés qui amélioreront le bien-être de demain. Porté par un ancrage industriel fort (13 sites en France) et une présence dans plus de 70 pays, notre Groupe propose un environnement stimulant, où l'esprit d'équipe, l'autonomie et la responsabilité sont encouragés. Nos marques emblématiques, Atlantic, Thermor, Sauter, mais aussi les marques locales de nos filiales à l'international, sont reconnues pour leur fiabilité, leur innovation et leur engagement environnemental. En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise où les possibilités d'évolution sont réelles, en France comme à l'étranger, et où chaque collaborateur peut contribuer concrètement à façonner un futur plus durable et plus confortable. Nos valeurs ' Notre rôle de dirigeants est d'encourager GROUPE ATLANTIC à aller toujours plus loin dans l'accomplissement de sa mission d'origine : transformer les énergies disponibles en bien-être durable. Notre ambition est de faire progresser le bien-être à la fois de tous nos collaborateurs au sein du Groupe, en favorisant par exemple l'apprentissage ou l'amélioration continue des compétences ; et celui de nos clients, en répondant à leurs besoins essentiels de chauffage, rafraîchissement et qualité de l'air C'est une histoire fantastique à partager avec l'ensemble de nos collaborateurs et avec tous ceux qui veulent nous rejoindre dans cette formidable aventure' - Damien CARROZ & Emmanuel CAILLE Quelques chiffres issus de l'enquête interne GROUPE (réalisée en 2021 auprès de l'ensemble des collaborateurs 91% des collaborateurs sont satisfaits de travailler au sein du GROUPE ATLANTIC 94 % sont confiants dans l'avenir du groupe 91 % se sentent fiers d'y travailler Nos labels & reconnaissances Chez Groupe Atlantic, nos engagements sont reconnus par des labels indépendants Top Employer France Certification obtenue pour la 17e année, valorisant nos pratiques RH, le développement et le bien-être de nos collaborateurs Happy Trainees Un label fondé sur l'avis de nos stagiaires et alternants, qui récompense la qualité de l'accompagnement et de l'expérience proposée EcoVadis Une évaluation internationale de notre performance RSE, couvrant l'environnement, l'éthique, le social et les achats responsables. Des labels qui traduisent concrètement notre volonté de construire un environnement de travail responsable, humain et durable. REJOIGNEZ GROUPE ATLANTIC Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe industriel reconnu pour son expertise, son innovation et son engagement en faveur de la transition énergétique ? Rejoignez le site de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC, spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions de climatisation et de ventilation. Chaque année, plus de 350 000 produits y sont fabriqués pour répondre aux besoins des marchés résidentiels, collectifs et tertiaires. En intégrant notre site de 700 collaborateurs, vous rejoignez un environnement où les expertises se côtoient au quotidien : production, R&D, qualité, méthodes, maintenance, support technique... Une proximité qui favorise les échanges, l'apprentissage et l'amélioration continue. Situé à seulement 20 km de Lyon, notre site est facilement accessible en transports en commun, en voiture, à vélo ou via les mobilités douces. Intégrer GROUPE ATLANTIC c'est Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission. - Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux. - S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas-carbone. Envie de mettre votre expertise PAC Air/Air au service des professionnels du terrain ? Intégrez notre équipe en tant que Technicien SAV & Support Technique PAC Air/Air (f/h) VOTRE CHALLENGE Au sein du Service Assistance Technique Clients (SAV), vous intégrez une équipe de conseillers techniques basés sur notre site industriel. Votre rôle est d'accompagner nos clients et installateurs partenaires dans l'installation, l'utilisation et le dépannage de nos pompes à chaleur (PAC) AIR/AIR. Rattaché à Quentin, Responsable technique SAV, vos missions principales sont les suivantes : Assistance technique : Accompagner par téléphone les professionnels du secteur dans la mise en service, le paramétrage et le diagnostic de pannes des PAC AIR/AIR, Suivi administratif et technique : Traiter les demandes reçues par e-mail (demandes d'avis techniques, gestion des prises en charge de main-d'œuvre). Expertise produit : Réaliser les tests, diagnostics et

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