Technicien support technique (F/H)
Notre client est un spécialiste reconnu dans la vente, l'installation et la maintenance d'équipements destinés aux professionnels de la boulangerie artisanale et de l'industrie agroalimentaire. Grâce à son expertise technique et à la qualité de ses services, il accompagne ses clients dans l'optimisation de leurs outils de production partout en France. Présent sur deux marchés complémentaires, l'artisanat et l'industrie, l'entreprise s'appuie sur des équipes engagées et un service de proximité afin d'apporter des solutions performantes et adaptées aux enjeux de ses clients. Son développement constant repose sur l'innovation, la réactivité et la satisfaction client.En tant que Technicien(ne) Support Technique, vous occupez une fonction essentielle dans le bon fonctionnement du service après-vente. Véritable interface entre les techniciens itinérants, les clients, les fournisseurs et les différents services internes, vous contribuez à la qualité et à la réactivité des interventions réalisées sur le terrain. Vos principales missions seront les suivantes : Organiser et planifier les interventions des techniciens sur l'ensemble du territoire national. Gérer les commandes et le suivi des pièces de rechange nécessaires aux interventions sur site. Assurer le suivi quotidien des plannings et gérer les imprévus ou demandes urgentes. Accompagner les techniciens dans le diagnostic des pannes et la recherche de solutions adaptées. Orienter les techniciens vers les interlocuteurs compétents selon la nature des problématiques rencontrées (service SAV, fournisseurs, support constructeur, pièces détachées, etc.). Assurer la liaison entre les équipes terrain et les services internes afin de fluidifier la communication et le traitement des dossiers. Suivre l'avancement des interventions et veiller à la bonne remontée des informations dans les outils de gestion. Participer à l'amélioration continue des procédures et à l'optimisation de la performance du service SAV. Un CDI basé à Couëron. Une rémunération attractive selon profil et expérience. Un parcours d'intégration et une formation aux équipements de l'entreprise. Un environnement technique stimulant et varié. Un poste central offrant de nombreuses interactions avec les équipes terrain. Une entreprise à taille humaine favorisant l'autonomie et la prise d'initiative. Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe en développement.
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