Technicien support proximité N2 (H/F) Athis-Mons

Technicien support proximité N2 (H/F) Athis\-Mons

Contrat : Mission d'intérim longue durée \- Démarrage le 01/07

Rémunération : 28 K€ brut annuel \- 30 K€ brut annuel

Criblage requis

À propos du poste

Dans le cadre d'un besoin confirmé chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité N2afin d'assurer le support utilisateur de proximité et le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

Vous intervenez comme premier point de contact technique sur site afin de garantir la continuité de service auprès des utilisateurs dans le respect des engagements de qualité et des SLA nationaux.

Vos missions

Support utilisateurs \& assistance de proximité (60 %)

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via les outils nationaux de support (Ivanti ITSM et prochainement ServiceNow)


• Assurer le diagnostic et la résolution des incidents de proximité


• Accompagner les utilisateurs sur les postes de travail et les applications métiers


• Assurer le support sur les environnements Windows 10 / Windows 11


• Gérer le parc d'impression et assurer le support des dispositifs de diffusion vidéo dans les espaces partagés

MCO / MCS \& gestion opérationnelle (40 %)

• Réaliser les opérations de maintien en conditions opérationnelles et de sécurité


• Effectuer le patching critique des postes selon le calendrier DNUM


• Assurer l'inventaire et la gestion des stocks IT (PC, écrans, périphériques)


• Intervenir sur le support de premier niveau concernant la mobilité et les tablettes

Environnement technique

• Ivanti ITSM


• ServiceNow (à venir)


• Windows 10 / Windows 11


• Environnement Microsoft


• Gestion de parc informatique


• Mobilité \& tablettes


• Impression \& diffusion vidéo

Profil recherché

• Expérience confirmée en support informatique de proximité N2


• Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft


• Expérience sur la gestion de parc et le support utilisateurs


• Connaissance des activités MCO / MCS et du patch management appréciée


• Capacité à respecter les SLA et processus nationaux


• Excellent sens du service et bonne communication


• Organisation, autonomie et rigueur opérationnelle

Conditions

• Poste basé à Athis\-Mons (91\)


• Horaires variables entre 8h00 et 19h00


• Temps de travail : 35h par semaine \- 7h par jour


• Criblage nécessaire

Rejoignez une mission longue durée au sein d'un environnement exigeant orienté support utilisateur, continuité de service et qualité opérationnelle.

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