Technicien Support Proximité N1 (H/F) (3 ans)

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Proximité N1 (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales
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En tant que Technicien Support de Proximité N1, vous interviendrez sur plusieurs sites dans le cadre du support utilisateurs et de la gestion du parc informatique :

• Support utilisateurs de niveau 1 à niveau 2


• Gestion du support de proximité et kiosque IT


• Installation, déploiement et masterisation de postes de travail


• Gestion des incidents et demandes via outil de ticketing


• Intervention sur différents sites selon un planning défini


• Contribution à l'amélioration continue du support

Compétences techniques

• Support utilisateurs (N1 / N2\)


• Outils de ticketing


• Déploiement et préparation de postes


• Support de proximité


• Active Directory


• Réseau local (LAN)

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Très autonome et rigoureux


• Bon sens du service et excellent relationnel


• Capacité à gérer plusieurs sites et priorités

Expérience et formation

• Expérience en support IT demandée (N1\+/N2 idéalement)

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline


• Un Entretien Technique


• Rencontre avec le client

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