Technicien Support N2 VIP (H/F) - Paris 9ᵉ

Technicien Support N2 VIP (H/F) \- Paris 9ᵉ

Localisation : Paris 9ᵉ (déplacements ponctuels en Île\-de\-France)

Contrat : Mission de 6 mois renouvelable

Démarrage : Début septembre 2026

Rémunération : 30 K€ brut annuel

Vos missions

Au sein d'un environnement exigeant, vous assurez un support informatique de proximité auprès d'une population VIP et de directions stratégiques.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer un support informatique personnalisé auprès d'utilisateurs VIP et populations sensibles.


• Prendre en charge les incidents et demandes de service avec un haut niveau de réactivité.


• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau, télécoms et mobilité.


• Installer, configurer et renouveler les postes de travail, smartphones, tablettes et périphériques.


• Accompagner les utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).


• Préparer et vérifier les équipements informatiques avant leur mise à disposition.


• Assurer un support lors de réunions, comités ou événements nécessitant une forte disponibilité.


• Collaborer avec les équipes techniques (N2, N3, Réseau, Sécurité, Audiovisuel, Applicatif) pour garantir une résolution rapide des incidents.


• Assurer un suivi rigoureux et une communication de qualité auprès des utilisateurs.


• Respecter les exigences de confidentialité, de discrétion et d'excellence de service propres à un environnement VIP.

• Windows 11


• Microsoft 365


• Microsoft Intune


• iPhone / iPad


• Salles de visioconférence Cisco


• EasyVista (ITSM)

• Expérience de 4 à 5 ans minimum en support informatique de proximité/N2\.


• Excellente maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365\.


• Expérience auprès d'utilisateurs VIP ou dans un environnement exigeant appréciée.


• Très bon sens du service, excellente communication et forte orientation utilisateur.

• Ponctualité


• Excellente présentation


• Discrétion et confidentialité


• Sens du service


• Esprit d'équipe


• Fiabilité


• Rigueur et autonomie

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