Technicien support logiciel H/F
AMADA, fondé par M. Isamu AMADA en 1946, est un groupe Japonais de plus de 8000 collaborateurs au sein de 80 sociétés et filiales à travers le monde, constructeur de machines\-outils (presses plieuses, cisailles, robots, poinçonneuses, Lasers, logiciels).
Le groupe est le leader mondial pour le travail des métaux en feuille.
En France, le groupe est principalement représenté par :
Son entité de vente et de services, AMADA SA (180 salariés) qui propose aux entreprises industrielles présentes dans de nombreux secteurs d'activités une offre complète de machines et de services associés.
Son entité de fabrication, AMADA EUROPE (300 salariés), est présente à travers deux sites de production à Charleville Mézières (Ardennes) et Château\-du\-Loir (Sarthe) et le siège social de Paris Nord 2\.
AMADA OUTILLAGE (50 salariés), sa filiale de production d'outillages pour machines\-outils, localisée à Auffay (Seine\-Maritime).
Votre mission ? Analyser, conseiller et configurer l'écosystème logiciel de nos clients pour que leur outil de production tourne à plein régime. Vous n’êtes pas juste un support technique, vous êtes un véritable facilitateur de performance.
Intégré(e) au cœur de notre département SAV, votre quotidien sera rythmé par des missions variées, principalement à distance (et de façon très ponctuelle directement sur le terrain) :
Conseil \& Démonstration : Vous animez les démonstrations de nos logiciels et apportez un soutien précieux à l'équipe commerciale pour valoriser nos solutions.
Ingénierie Commerciale : Vous analysez la structure de vos clients pour leur concevoir et leur envoyer l'offre commerciale logicielle parfaitement adaptée à leurs besoins.
Déploiement \& Connectivité : Vous pilotez les installations à distance, paramétrez les logiciels et interconnectez les solutions informatiques avec nos machines industrielles.
Qualité \& Hotline : Vous réalisez les tests de conformité, assurez un support technique de second niveau et épaulez l'équipe de techniciens sur la hotline pour garantir un service client 5 étoiles.
Suivi d'activité : Vous assurez la traçabilité de vos interventions en saisissant vos rapports dans notre ERP pour déclencher la facturation.
Vous êtes la personne idéale si :
Vous avez une une formation en informatique industrielle, support logiciel, BTS SIO ou BTS CIEL.
Vous aimez le contact client
Vous êtes rigoureux(se) et autonome
Le petit plus : Une première expérience dans le secteur industriel ou la machine\-outil est un sérieux atout.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rémunération : Entre 31 et 33k bruts annuels
Maîtriser l'anglais technique
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