Technicien Support Logiciel et Customer Care (H/F)
A propos du poste Libel renforce son équipe Support & Customer Care sédentaire ! Nous recherchons une personne pour assurer le Support Logiciels N1/N2 pour accompagner nos clients dans le traitement des tickets. Libel est un éditeur de logiciels B2B basée à Lyon, spécialisé, dans les solutions d'appels d'offres pour les entreprises et dans un ERP pour les chauffagistes/climaticiens . Nous sommes une équipe d'une vingtaine de personnes, nous cultivons une ambiance de travail où l'agilité, l'entraide et la bonne humeur font partie du quotidien. Votre rôle : - Accompagnement clients & assistance aux utilisateurs - Gestion et suivi des tickets clients - Analyse, diagnostic, remontée d'anomalies - Proposer des améliorations fonctionnelles et contribuer à l'évolution des produits - Missions de scraping et de recherche de données Vous : - A l'aise dans la relation client - A l'écoute, humain(e), honnête et transparent(e) dans vos échanges - Organisé(e), rigoureux(se), autonome, diplomate - Goût pour la technique et la coordination - Bac +2 mini - Disponible pour démarrage immédiatement. Compétences techniques - Bonne maîtrise de l'environnement Windows. - Connaissance appréciée de macOS et iPadOS. - Pratique des outils de ticketing et de prise en main à distance. Poste sédentaire - CDI - Formation complète assurée. Process de recrutement - Premier échange téléphonique de 30 min - Entretien dans nos locaux - env 1 heure. Pourquoi rejoindre Libel ? Un environnement humain, bienveillant et à taille humaine (<20 personnes). Des missions variées : relation client, technique, coordination. Parcours d'intégration et formation complète pour monter en compétence. La possibilité de contribuer concrètement à l'évolution de nos solutions. Intéressé(e) ? Parlons-en. Type d'emploi : Temps plein, CDI Formation Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an Formation:
• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel
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