Technicien Support Logiciel & Customer Care (H/F)
A propos du poste
Libel renforce son équipe Support \& Customer Care sédentaire !
Nous recherchons une personne pour assurer le Support Logiciels N1/N2 pour accompagner nos clients dans le traitement des tickets.
Libel est un éditeur de logiciels B2B basée à Lyon, spécialisé, dans les solutions d’appels d’offres pour les entreprises et dans un ERP pour les chauffagistes/climaticiens .
Nous sommes une équipe d’une vingtaine de personnes, nous cultivons une ambiance de travail où l’agilité, l’entraide et la bonne humeur font partie du quotidien.
Votre rôle :
\- Accompagnement clients \& assistance aux utilisateurs
\- Gestion et suivi des tickets clients
– Analyse, diagnostic, remontée d’anomalies
– Proposer des améliorations fonctionnelles et contribuer à l’évolution des produits
\- Missions de scraping et de recherche de données
Vous :
– A l’aise dans la relation client
\- A l’écoute, humain(e), honnête et transparent(e) dans vos échanges
– Organisé(e), rigoureux(se), autonome, diplomate
– Goût pour la technique et la coordination
\- Bac \+2 mini
\- Disponible pour démarrage immédiatement.
Compétences techniques
– Bonne maîtrise de l’environnement Windows.
– Connaissance appréciée de macOS et iPadOS.
– Pratique des outils de ticketing et de prise en main à distance.
Poste sédentaire – CDI – Formation complète assurée.
Process de recrutement
\- Premier échange téléphonique de 30 min
\- Entretien dans nos locaux \- env 1 heure.
Pourquoi rejoindre Libel ?
Un environnement humain, bienveillant et à taille humaine (\<20 personnes).
Des missions variées : relation client, technique, coordination.
Parcours d'intégration et formation complète pour monter en compétence.
La possibilité de contribuer concrètement à l’évolution de nos solutions.
Intéressé(e) ? Parlons\-en.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Formation Bac \+2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an
Formation:
- Bac \+2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
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