Technicien support IT H/F
Rattaché hiérarchiquement au RIT. Il reçoit ses instructions de celui-ci. - Assurer une fonction support pour les utilisateurs. - Accompagner, déployer, supporter les outils informatiques sur le périmètre PACA. Fonction support : Assure le support Informatique. - Participer quotidiennement à la gestion des tickets de son périmètre. - Assister les interventions techniques sur les postes de travail et l'environnement des utilisateurs : Chromebook, PC, écrans, copieurs, téléphonie fixe (déplacements possibles). - Etre toujours disponible auprès des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problèmes informatiques en utilisant les divers moyens de - communication mis en place par le Groupe (téléphone / mail / Chat), - Veiller à la mise à jour des modes opératoires. Maintien en conditions opérationnelles du SI. - Préparation de Chromebook et mise à jour des inventaires associés, - Préparation de PC et mise à jour des inventaires associés. - Préparation de téléphones ponables et fixes. - Assurer une continuité de service réseau en utilisant les outils mis à disposition tel que Meraki et Centreon, - Participer aux déploiements infrastructure SI du périmètre dans le respect des règles, du calendrier et des plans d'actions définis et maintien opérationnel. - Assurer un reporting régulier de l'activité à son N+1. Assistance à l'application de la Politique Cybersécurité OT. - Participer au déploiement de la politique groupe de cybersécurité notamment Fix The Basics - Apporter l'assistance technique possible (selon le niveau de connaissance OT).
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