Technicien Support IT H/F
Mission
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Créée en 2008 à Orly, SAMSIC ASSISTANCE est un acteur spécialisé dans l'assistance en escale, présent en France et à l'International.
Avec plus de 4000 collaborateurs, nous accompagnons les compagnies aériennes grâce à des solutions complètes couvrant l'ensemble des opérations au sol : chargement et déchargement des aéronefs, repoussage, tractage, tri des bagages, assistance aux passagers, etc.
Nous recherchons pour notre exploitation Airport Shuttle One, spécialisée dans le transport de passagers, notre futur Technicien(ne) Support IT.
Basée(e) à l'aéroport de Roissy Charles\-de\-Gaulle et rattaché(e) au service Informatique, le/la Technicien(ne) Support a pour mission l'administration et la maintenance des systèmes, équipements et outils informatiques liés à l'exploitation des bus.
Vos missions :
1/ Administration des systèmes et logiciels :
- Administration et sécurisation d'un parc mobile via des solutions MDM (Mobile System Management)
- Assurer la gestion et l'administration du système PYSAE : suivi en temps réel des bus, gestion des conducteurs, mise à jour, etc.
- Gestion du cycle de vie des équipements mobiles et informatiques (maintenance).
- Contribution à l'amélioration continue des services et processus IT.
- Intervention sur le matériel SAEIV : installation, configuration, tests et validation.
- Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques embarqués sur bus.
- Assurer le support technique pour les bornes BIV (Borne d'Information Voyageurs) selon les demandes du client.
- Assurer la communication et la coordination avec tous les fournisseurs, éditeurs, intégrateurs de matériels et logiciels.
- Maintenir des relations régulières avec les prestataires aéroportuaires et compagnies aériennes : suivi des interventions, compte\-rendu et points d'avancement.
- S'assurer de la gestion des téléphones pour les vols au large.
- Gestion XOPS (outil de suivi global des bus).
- Suivi des incidents (tickets) pour nos exploitations en France Métropolitaine et DOM\-TOM.
- Gestion GLPI
- Gestion des commandes et des accès logiciels.
- Configuration et vérification de l'état du réseau.
Profil
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A propos de vous :
- Formation de niveau BAC \+2 / \+3 dans le secteur informatique
- Connaissance de l'environnement réseaux informatiques et infrastructures, bases dans la cyber sécurité.
- Anglais professionnel
- Permis B, véhiculé(e)
- Connaissance du client FTP.
- La connaissance des logiciels PYSAE et XOPS serait un plus.
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Qualités Relationnelles
Force de Proposition
Esprit d'initiative
Autonomie
Rigueur
DynamiqueQui sommes\-nous ?
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Samsic Airport est actuellement l'un des seuls prestataires aéroportuaires européens à proposer les solutions suivantes : sûreté aéroportuaire, assistance aéroportuaire, assistance PMR (gares et aéroports), formations aéroportuaires, accueil et assistance des passagers, nettoyage des terminaux et des avions, transport des passagers et des équipages. La diversité de nos expertises nous permet d'offrir aux plateformes d'échanges, aux aéroports et aux compagnies aériennes des services et des solutions flexibles qui répondent pleinement à leurs besoins et qui prennent en compte la nécessité d'une innovation constante. Samsic, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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