Technicien support IT (H/F)
Qui sommes-nous ? Depuis 2006, chez Versusmind, nous accompagnons les PME et ETI dans leur transformation digitale forts de l'expertise de nos consultants IT. Nous misons sur l'innovation, la collaboration, et l'excellence technique pour créer des solutions sur mesure. Notre promesse : Te proposer des projets stimulants, un cadre bienveillant, et les outils pour grandir techniquement. ________________________________________ - Conditions : => Mission CDI ou freelance => Possibilité de travail à distance : 1 jour / semaine => Astreinte : environ 1 semaine par mois (24/7) => Environnement international Le poste : Tu interviens en tant que référent IT local pour un site industriel, avec un rôle clé : assurer la continuité des opérations informatiques. Au quotidien, voici tes missions : Support & exploitation - Gérer les demandes et incidents via un outil ITSM (tickets) - Assister les utilisateurs (logiciel, matériel, bureautique) - Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 - Former les utilisateurs aux outils - Gestion du parc IT - Déployer postes de travail, OS et applications - Assurer le suivi du cycle de vie des équipements (PC, mobiles') - Gérer l'inventaire et le parc informatique - Assurer le support des imprimantes (bureautiques et industrielles) Infrastructure & site - Administrer les systèmes locaux (Windows / Linux) - Intervenir en salle serveur (serveurs, stockage, réseau, onduleurs') - Gérer les mises à jour matérielles et logicielles - Participer aux activités de maintenance et d'exploitation Télécom & environnement industriel - Gérer la téléphonie et les systèmes associés - Intervenir sur les aspects IT liés à la production (OT) - Contribuer à la sécurité informatique du site Coordination - Travailler avec les équipes IT groupe - Coordonner avec des prestataires et fournisseurs - Participer à des projets IT transverses Profil recherché : - Tu as au moins 5 ans d'expérience en support IT sur site Tu es à l'aise en : - Administration systèmes (Windows / Linux) - Gestion de parc informatique - Outils ITSM (ticketing) - Tu as déjà travaillé dans un environnement industriel ou complexe (idéalement) - Tu maîtrises la gestion d'une salle serveur - Tu as des connaissances en réseau, téléphonie et cybersécurité - Tu es autonome, proactif et orienté résolution de problèmes - Tu as un bon relationnel et sais interagir avec des utilisateurs non techniques - Tu parles anglais professionnel
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