Technicien Support IT F/H

Technicien Support IT F/H - Notre-Dame-d'Oé Le contexte Experis recrute un Technicien Support IT F/H pour intervenir au sein d'un environnement international de recherche et d'innovation basé à Tours. Véritable référent informatique de proximité, vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et garantissez le bon fonctionnement des équipements et services IT du site. Vous évoluez dans un contexte multiculturel en lien avec des équipes support nationales et internationales, avec un fort niveau d'exigence en matière de qualité de service. Vos missions

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et traiter les demandes d'assistance.

• Prendre en charge les incidents liés aux postes de travail, à Microsoft 365, à la téléphonie mobile et aux outils métiers.

• Installer, configurer et renouveler les équipements informatiques.

• Gérer et maintenir le parc informatique du site.

• Participer à l'administration et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures locales.

• Intervenir sur les serveurs, équipements réseau, imprimantes, salles de réunion et matériels connectés.

• Réaliser le déploiement des postes de travail et accompagner les utilisateurs lors des mises à jour ou évolutions techniques.

• Collaborer avec les équipes IT nationales et internationales afin de garantir un haut niveau de disponibilité des services.

• Contribuer aux projets d'évolution du système d'information et à l'amélioration continue des services IT. Technical skills

• Solide expérience en support informatique de proximité et helpdesk.

• Maîtrise des environnements Microsoft Windows et Microsoft 365.

• Connaissances en administration Active Directory.

• Compétences en gestion de parc informatique et déploiement de postes de travail.

• Bonnes connaissances des infrastructures réseaux (LAN, Wi-Fi, brassage, équipements réseau).

• Notions en administration de serveurs et maintenance d'infrastructures IT.

• Expérience dans la gestion des équipements mobiles et périphériques.

• Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniques.

• Anglais professionnel permettant d'échanger avec des interlocuteurs internationaux. Soft skills

• Sens du service et orientation utilisateur.

• Aisance relationnelle et pédagogie.

• Esprit d'équipe et collaboration.

• Rigueur et sens de l'organisation.

• Autonomie et capacité à gérer les priorités.

• Esprit d'analyse et réactivité face aux incidents.

• Capacité d'adaptation dans un environnement international et exigeant.

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