Technicien support informatique niveau 1 H/F
Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTPInformatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - WebFonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat Lynx RH Grenoble recrute pour son client, acteur incontournable de la région, un Technicien de support informatique niveau 1 H/F avec des compétences en audio visuel. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.Vos missionsMissions principales :Identifier et traiter les incidents de niveau 1 liés aux systèmes, réseaux et applications métiersGérer l'administration et le bon fonctionnement des postes de travail, infrastructures réseaux et serveursInstaller, paramétrer et mettre en service les équipements informatiques ainsi que les logiciels dédiésContribuer aux projets d'évolution, d'optimisation et de migration des infrastructures ITÉlaborer, actualiser et enrichir la documentation technique ainsi que les procédures de supportFavoriser la transmission des connaissances et le partage des bonnes pratiques au sein de l'équipePré-requisTrès bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et ZoomBonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou LinuxConnaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité)Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI)Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveursProfil recherchéFaire preuve d'une grande réactivité face aux demandes et incidentsDisposer d'un bon esprit d'analyse ainsi que d'une méthodologie efficace de diagnostic et de résolution de problèmesAvoir de solides compétences en communication orale et écrite, en français comme en anglais (niveau B2 requis)Être en capacité d'accompagner et de faire monter en compétences les équipes support de niveau 1Savoir gérer plusieurs missions simultanément tout en maintenant la qualité de serviceAdopter une posture et une présentation professionnelles en toute circonstancePosséder un fort sens du service et de la satisfaction utilisateurInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an
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