Technicien Support Informatique (H/F)Spécialisé gestion arrivées et départs utilisateurs

Entreprise

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Poste

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?


• Entrer dans une société française qui maitrise son destin


• Intégrer une équipe à taille humaine ?


• Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous accompagnons la Direction des Systèmes d'Information de notre client dans la recherche d'un un(e) Technicien(ne) Support Spécialisé(e) pour intervenir au sein du domaine Exploitation – Coordination Utilisateurs / Projets Sécurisation Process.

Vous contribuerez à l'optimisation et à l'exécution du processus de gestion des arrivées et départs des collaborateurs, tout en assurant un support de proximité et la gestion du parc informatique.

\#\# Vos missions

Au sein de l'équipe Exploitation, vous serez en charge de :

\#\#\# Gestion des postes de travail

• Préparer les postes de travail (masterisation, réinitialisation, effacement des données).


• Personnaliser les équipements selon les besoins des utilisateurs.


• Installer, configurer et mettre à jour les matériels et logiciels.

\#\#\# Gestion des arrivées et départs utilisateurs

• Créer, modifier et supprimer les accès utilisateurs.


• Assurer la gestion des comptes et leur remédiation.


• Organiser et gérer les rendez\-vous de remise et restitution de matériel.


• Accompagner les nouveaux collaborateurs lors de leur prise en main des outils.

\#\#\# Support et assistance utilisateurs

• Assurer une assistance de proximité auprès des utilisateurs.


• Intervenir sur les postes de travail, équipements de mobilité et salles de réunion.


• Traiter les demandes et incidents via l'outil ITSM EasyVista.


• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction utilisateur.

\#\#\# Gestion du parc et logistique

• Assurer le suivi et la mise à jour du parc informatique.


• Préparer les expéditions et réceptions de matériel.


• Suivre les livraisons et gérer les retours d'équipements.


• Participer à l'inventaire et au maintien de la conformité du parc.

\#\#\# Reporting

• Produire des rapports périodiques d'avancement sur les actions réalisées.

Vous interviendrez sur les environnements techniques suivants:

\#\#\# Systèmes et infrastructures

• Windows 11


• Active Directory


• LDAP

\#\#\# Outils

• Microsoft Intune


• Microsoft 365 (Office 365\)


• Microsoft Teams


• EasyVista

Profil

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et vous bénéficiez d'une première expérience aboutie sur un poste similaire

Vous y avez acquis les compétences suivantes

• Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11\.


• Connaissances des annuaires Active Directory et LDAP.


• Expérience de la gestion des postes de travail et du support de proximité.


• Connaissance des outils Microsoft 365 et Intune.


• Notions sur Mac OS.


• Gestion des équipements mobiles (iPhone, iPad).


• Bonne connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail.


• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).


• Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des procédures.


• Excellent relationnel et sens du service.


• Autonomie et esprit d'équipe.


• Réactivité et capacité d'adaptation.

Process de recrutement

• Transmettez nous votre candidature


• Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement


• Entretien avec nos responsables opérationnels


• Entretien avec l'entreprise cliente


• Démarrage de votre mission

Infos :

• Poste à pourvoir dès que possible,


• Rémunération selon expérience dans la fourchette comprise entre 27 K€ et 30K€

C’est vous ?

Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature

TIBCO – Service Ressources Humaines \- BP 9 \- Le Bois Cholet \- 44860 SAINT\-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

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