via indeed · 29 juin 2026 ·il y a 2 jours

Technicien Support Informatique (H/F)

Jarvis Connect
Lyon
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Le poste

Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance technique des utilisateurs au quotidien, en proximité et à distance. Vous êtes l'interlocuteur de confiance pour résoudre les incidents et garantir la continuité de service.

Vos missions :

Prise en charge et résolution des incidents N1/N2 (poste de travail, téléphonie, périphériques)

Support de proximité et à distance auprès des utilisateurs

Installation, configuration et déploiement des postes (Windows, Office 365\)

Gestion des comptes et droits via Active Directory

Suivi et traçabilité des tickets dans l'outil ITSM (GLPI, ServiceNow?)

Gestion du parc et des stocks matériels

Profil candidat:

Le profil recherché

Formation Bac\+2 informatique (BTS SIO, ou équivalent) ou expérience équivalente

1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire

Maîtrise de l'environnement Windows 10/11 et Office 365

Connaissances Active Directory, gestion des incidents, outils de ticketing

Notions de téléphonie et de réseau (un plus)

Savoir\-être :

Sens du service et bon relationnel

Autonomie, rigueur et capacité d'organisation

Esprit d'équipe et pédagogie

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Le marché pour ce type de poste

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Questions fréquentes

Combien d'offres Ingénierie sont disponibles à Lyon ?
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Est-ce que les postes Ingénierie offrent du télétravail ?
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