Technicien support informatique H/F

Description

En tant que Technicien support informatique H/F, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement et la résolution des problématiques informatiques des utilisateurs, contribuant ainsi au bon fonctionnement de l’activité quotidienne de l’entreprise. Vos principales responsabilités seront : • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels auprès des utilisateurs. • Assurer l’assistance de premier et second niveau, à distance ou sur site. • Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques). • Participer à la gestion du parc informatique et effectuer le suivi des interventions dans l’outil de ticketing. • Informer, guider et sensibiliser les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques et la cybersécurité. • Collaborer avec les équipes infrastructures et réseaux pour l’escalade des incidents complexes. Exigences: Vous êtes passionné(e) par le support informatique et l’assistance utilisateurs. Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique et réactif. Formation : • Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). Expérience : • Première expérience appréciée sur un poste similaire. • Une expérience dans le support IT en entreprise est un plus. Compétences techniques : • Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et des environnements bureautiques Microsoft. • Connaissance de base en réseaux informatiques et matériel. • Utilisation d’outils de ticketing et de gestion de parc informatique. Qualités personnelles : • Aisance relationnelle et sens du service. • Capacité d’analyse et de gestion des priorités. • Autonomie, rigueur et esprit d’équipe. Avantages: • Environnement de travail moderne et stimulant. • Parcours d’intégration personnalisé et formation continue. • Équipements informatiques récents et adaptés. • Accès à des avantages sociaux attractifs (tickets restaurant, mutuelle entreprise, CE). • Possibilités d’évolution interne au sein de la DSI.

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