Technicien support informatique H/F
Rejoignez une équipe technique impliquée et prenez un rôle clé dans la continuité du service informatique au sein de notre organisation basée à Nantiat (87140). En tant que Technicien support informatique, vous assurez le traitement, l'analyse et la résolution des incidents techniques, en garantissant un suivi rigoureux et une communication claire auprès des utilisateurs et utilisatrices. Vos missions principales : \n- Prendre en charge les tickets de support et les suivre jusqu'à leur clôture.\n- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 ou supérieur.\n- Installer et configurer les postes, périphériques et outils Microsoft.\n- Assurer une communication régulière et bienveillante avec les utilisateurs et utilisatrices.\n- Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances.Poste à pourvoir en intérim à Nantiat (87140), ouvert à toute personne justifiant d'une expérience minimum de 3 ans en support informatique. Vous justifiez d'une significative dans le support informatique, acquise idéalement dans des environnements techniques variés et exigeants en matière de qualité de service. Compétences techniques attendues : - Maîtrise des environnements Microsoft (systèmes d'exploitation, outils bureautiques, Active Directory).- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de niveau 2 ou supérieur.- Connaissance des outils de ticketing et des processus ITSM.- Bonne compréhension des réseaux et des infrastructures informatiques courantes.- Aptitude à installer et configurer postes de travail, périphériques et logiciels.Qualités humaines et professionnelles : - Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation des interventions.- Sens aigu du service et de la relation utilisateur.- Aptitude à communiquer avec clarté, à l'écrit comme à l'oral, auprès de publics variés.- Méthode, réactivité et capacité à prioriser en situation de pression.- Esprit d'équipe et posture bienveillante envers l'ensemble des collaborateurs et collaboratrices.Une formation en informatique de niveau Bac à Bac+2 constitue un atout apprécié, sans être un critère exclusif. Nous valorisons la diversité des parcours et des profils. Toute candidature répondant aux critères d'expérience et de compétences sera examinée avec la plus grande attention, quelles que soient les caractéristiques personnelles.
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