Technicien Support Informatique F/H (H/F)

Votre rôle en tant que Technicien Support Informatique F/H sera d'assurer le traitement des incidents et demandes des utilisateurs dans le respect des SLAs. Missions

• Procéder à l'enregistrement, la saisie des tickets et le suivi dans l'outil ;

• Assurer le diagnostic et la qualification des dysfonctionnements rencontrés ;

• Assurer la résolution des incidents ;

• Conseiller et/ou assister les utilisateurs à distance ou sur le terrain ;

• Répondre aux demandes de services associés aux solutions Informatique de son périmètre ;

• Analyser les types d'incidents et les dispatcher vers les services appropriés ;

• Configuration de l'environnement du poste de travail ;

• Assurer un support aux équipes Hotline si besoin ;

• S'assurer que les serveurs de déploiement sont opérationnels et à jour ;

• Effectuer les installations et les interventions techniques sur les équipements attribués aux utilisateurs des différents sites ;

• Procéder à l'amélioration des systèmes et processus de son périmètre. Profil du candidat

• Formation recommandée : BAC+2 minimum.

• Anglais : niveau B1 minimum.

• Connaissances approfondies de Microsoft 365 (M365).

• Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation pour postes de travail.

• Maîtrise des bonnes pratiques liées à la sécurité des systèmes d'information.

• Bonne capacité à travailler en équipe, compréhension des besoins et autonomie. Conditions et Avantages Salaire : 32 000€ - 40 000€ Annuel brut Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles

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