Technicien Support Informatique - Assistance utilisateurs H/F (H/F)
Dans le cadre d'une nouvelle mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique / Assistance Utilisateurs pour accompagner les utilisateurs au quotidien. Vos missions Vous interviendrez principalement sur : L'assistance et le support de premier niveau auprès des utilisateurs ; Le diagnostic et la résolution des incidents informatiques ; L'accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique ; Le traitement et le suivi des demandes de support ; La remontée des incidents nécessitant une expertise complémentaire ; Le suivi des interventions et la mise à jour des informations de support. Organisation de la mission Première journée : intervention directement sur le site du client à Metzwiller, afin de prendre connaissance de l'environnement et des besoins. À l'issue de cette première journée, la mission pourra être poursuivie à distance depuis nos locaux à Strasbourg, selon l'organisation définie avec le client. Nous recherchons une personne : Ayant une première expérience en support informatique ou assistance utilisateurs ; À l'aise avec le contact utilisateur et capable de faire preuve de pédagogie ; Dotée d'un bon sens du service et d'une bonne capacité d'écoute ; Rigoureuse, autonome et organisée ; Capable de diagnostiquer un incident et de proposer une solution adaptée ; Disposant d'un bon relationnel et d'une communication professionnelle. Une expérience dans un environnement de support informatique est souhaitée.
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