Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) Paris 17ᵉ

Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) Paris 17ᵉ

Démarrage : ASAP

Contrat : Mission longue durée (18 mois)

Rémunération : 25 à 26 K€ brut annuel

À propos du poste

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) afin d'assurer l'assistance informatique à distance auprès des utilisateurs dans un environnement exigeant.

Missions

• Prendre en charge les appels utilisateurs et assurer le support de premier niveau


• Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance


• Réaliser les prises en main à distance via TeamViewer


• Créer, qualifier et affecter les tickets dans l'outil EasyVista


• Traiter les demandes reçues par e\-mail


• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution


• Effectuer ponctuellement des interventions sur site si nécessaire, notamment au Tribunal Judiciaire de Paris

Environnement technique

• Windows


• TeamViewer


• EasyVista

Profil recherché

• Première expérience réussie en support informatique ou helpdesk


• Connaissance d'EasyVista appréciée


• Excellente communication orale et écrite


• Orthographe irréprochable et grande rigueur


• Sens du service et de la satisfaction utilisateur


• Bonne présentation et posture professionnelle

Qualités attendues

• Organisation et réactivité


• Esprit d'équipe


• Capacité à gérer les priorités


• Sens de la confidentialité et du professionnalisme

Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement professionnel stimulant et exigeant.

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