via francetravail · 27 mai 2026 ·il y a 10 jours

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F)

Experis France
Toulouse
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Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique. Les missions principales :

• Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.

• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes.

• Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware).

• Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016).

• Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio).

• Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement.

• Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles.

• Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites.

• Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes. Technical skills

• Connaissance des infrastructures réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio.

• Maîtrise des systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware.

• Gestion et maintenance des bases de données SQL Server 2008/2016.

• Connaissance du matériel d'encaissement et des solutions logicielles associées.

• Idéalement BAC+2 avec au moins 1 an d'expérience dans le support technique ou applicatif. Soft skills

• Excellente communication et capacité à expliquer des concepts techniques aux clients.

• Rigueur et organisation dans le suivi des incidents.

• Esprit d'analyse et de synthèse pour résoudre des problèmes complexes.

• Sens du service et réactivité, avec orientation satisfaction client.

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les ingénieurs support.

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Questions fréquentes

Combien d'offres Ingénierie sont disponibles à Toulouse ?
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