Technicien support (H/F)

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue pour la haute qualité de ses machines ? N'hésitez plus, cette opportunité est faite pour vous ! Afin de poursuivre son développement, notre client recherche un Technicien Hotline - Support Technique H/F sur le secteur de Roissy en France (95 Vos missions Vous serez chargé d'assurer un support technique à distance pour les Clients ainsi que pour les Techniciens itinérants. Vous serez le premier interlocuteur pour toute demande d'assistance liée aux machines et devrez réaliser un diagnostic rapide, précis et structuré : ASSISTANCE TECHNIQUE (HOTLINE)*Assurer le support téléphonique et à distance pour le dépannage des machines CNC

• Diagnostiquer les défaillances mécaniques, électriques, pneumatiques et logicielles

• Accompagner les clients et les techniciens itinérants dans la résolution des incidents

• Prendre la main à distance sur les systèmes lorsque nécessaire

• Rédiger les comptes rendus d'intervention et garantir un suivi précis et complet. GESTION ADMINISTRATIVE ET RÉALISATION DE DEVIS*Élaborer les devis liés aux interventions hotline ou aux réparations

• Communiquer de façon claire et structurée avec le service planification

• Veiller à la transmission d'informations complètes, fiables et exploitables. SUPPORT À LA FORMATION***Assister le formateur dans la préparation des supports et des sessions

• Assurer ponctuellement les formations en cas d'absence du formateur

• Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs. Description du profil : Profil recherché Vous êtes titulaire d'une formation technique (électrotechnique, automatisme, informatique industrielle, électronique) et disposez d'une solide compréhension des machines automatisées et/ou robotisées. Aussi, vous avez des compétences affirmées en diagnostic matériel et logiciel. Vous justifiez idéalement d'une première expérience en hotline, maintenance ou dans l'univers du machinisme de production. Doté d'une excellente aisance téléphonique, vous faites preuve de pédagogie, d'un réel sens du service, ainsi que d'organisation et d'autonomie dans votre travail. Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Prenons le temps d'en échanger ! LYNX RH, le recrutement pensé pour Vous Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein

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