Technicien Support (H/F)
DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile\-de\-France, Hauts\-De\-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône\-Alpes.
Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi\-services et Bureautique.
Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.
Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- 50% Transports
- Chèques cadeaux
- Prime vacances
- Prévoyance
- Conciliation vie pro/vie perso (horaires, aménagement de poste, télétravail...) sous conditions du poste
- Avantages CSE
- Support et assistance aux utilisateurs : diagnostiquer et résoudre les incidents, intervenir à distance ou sur site, et accompagner les collaborateurs dans l’utilisation de leurs outils.
- Gestion des incidents et amélioration continue : suivre les tickets, analyser les problèmes récurrents et mettre en place des solutions durables pour améliorer la performance globale.
- Transfert aux bonnes équipes
- Temps de travail hebdomadaire : 35 heures
- Risques et contraintes : travail sur écran
Compétences requises pour le poste
- JIRA
- Compréhension de l’anglais
- Activité relativement intense, capacité à évoluer dans un domaine à fort volume de tickets
- Savoir évoluer dans un contexte avec manque de cadre
- SQL
- Bonus : expertise PL/SQL
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