Technicien support (H/F)
PosteAvec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. LIP Tertiaire Clermont Ferrand recrute pour son client, un Technicien support hébergement H/F pour renforcer ses équipes. Missions Le technicien support hébergement est responsable de fournir une assistance technique de première et de deuxième ligne aux clients utilisant les services d'hébergement de l'entreprise. Il/elle assure la résolution des problèmes techniques, la maintenance des serveurs et des systèmes, et veille à la satisfaction des clients. Activités principales Support Technique - Répondre aux demandes de support des clients via le système de tickets. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l'hébergement, incluant les serveurs, les bases de données, et les applications web. Gestion des Incidents - Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques de manière efficace. - Documenter les incidents et les résolutions dans une base de connaissances interne. Amélioration Continue - Proposer des améliorations pour optimiser les performances et la fiabilité des systèmes d'hébergement. - Participer à la mise en œuvre des nouvelles technologies et des projets d'optimisation. Communication et Collaboration - Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'infrastructure et de sécurité pour résoudre les problèmes complexes. - Communiquer efficacement avec les clients pour expliquer les problèmes techniques et les solutions mises en place. Cette liste d'activités n'est pas exhaustive et est susceptible d'évolution Missions Le technicien support hébergement est responsable de fournir une assistance technique de première et de deuxième ligne aux clients utilisant les services d'hébergement de l'entreprise. Il/elle assure la résolution des problèmes techniques, la maintenance des serveurs et des systèmes, et veille à la satisfaction des clients. Activités principales Support Technique - Répondre aux demandes de support des clients via le système de tickets. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l'hébergement, incluant les serveurs, les bases de données, et les applications web. Gestion des Incidents - Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques de manière efficace. - Documenter les incidents et les résolutions dans une base de connaissances interne. Amélioration Continue - Proposer des améliorations pour optimiser les performances et la fiabilité des systèmes d'hébergement. - Participer à la mise en œuvre des nouvelles technologies et des projets d'optimisation. Communication et Collaboration - Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'infrastructure et de sécurité pour résoudre les problèmes complexes. - Communiquer efficacement avec les clients pour expliquer les problèmes techniques et les solutions mises en place. Cette liste d'activités n'est pas exhaustive et est susceptible d'évolution Le poste est basé à Clermont-Ferrand
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