Technicien Support exploitation (H/F) - Temps complet – CDI
À propos de nous:
EDGYN est un acteur innovant de la protection des marques, de la traçabilité et de l’authentification de produits. Nous aidons nos clients à lutter contre la contrefaçon et les marchés parallèles, et à protéger les consommateurs.
A quoi servent nos solutions ? C’est simple, quand vous achetez un produit, nous vérifions qu’il est vrai !
Nous développons des applications mobiles, des systèmes industriels de marquage et codage ainsi que des services permettant à des clients de toutes industries (cosmétique, pharma, agrochimie, luxe et même spiritueux !) de détecter les fraudes.
EDGYN c’est aujourd’hui une cinquantaine de personnes, basées à Paris (14ème) et au Bourget du Lac (Savoie), une activité en forte croissance, de fortes ambitions, et des technologies de pointe.
EDGYN fait partie du groupe Impala, groupe industriel diversifié actif dans l’énergie (Neoen, Albioma), l’industrie (Technoplus, SDMS, Pharma\&Beauty Group) et la technologie (EDGYN, Inexto). www.impala\-sas.com
Descriptif du poste :
Nous cherchons à renforcer notre service clients en charge notamment du support à distance sur les systèmes industriels et logiciels déployés chez nos clients.
Vos missions:
- Support de 1er \& 2ème niveau : supervision des systèmes installés, réponse aux appels des clients, diagnostic et correction des anomalies rencontrées,
- Préparation des productions de nos clients,
- Contrôle de la qualité des productions clients,
- Faire la remontée et le suivi des incidents hardware et software avec les équipes métiers
- Assistance aux équipes internes lors des nouvelles installations
- Participation à l’amélioration continue des outils et applications
- Réaliser des astreintes à distance en dehors des heures ouvrées (7h\-19h)
- Technicien/ne, avec une formation Bac\+2/3 en informatique ou mesures physiques
- Compétences techniques:
+ Des notions de traitement d’image, base de données et Python seraient un plus.
- Compétences comportementales:
+ Adaptation
+ Travail en équipe
+ Communication
+ Autonomie
- Compétences linguistiques:
+ Anglais: niveau B2/C1 obligatoire
Divers :
Pour ce poste nous recrutons sur le site du Bourget du Lac, au sein du technopôle de Savoie Technolac et ses nombreux atouts : salle d’escalade, association culturelle et sportive dynamique vous proposant une quinzaine d’activités, …et tout cela à 1 heure de Lyon, Genève et Grenoble et à proximité des plus grands domaines skiables !
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