Technicien support et proximité (H/F)
Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support & proximité en itinérance H/F. Vous intervenez sur les missions suivantes : - Support utilisateurs - Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphoniques. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. - Prendre en charge les tickets d'incidents et de demandes via l'outil ITSM. - Assurer le suivi et la clôture des tickets dans le respect des SLA. - Intervention de proximité - Réaliser des déplacements réguliers sur les différents sites. - Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail. - Assurer les opérations de brassage réseau et de raccordement des équipements. - Effectuer les remplacements et réparations de matériels informatiques. - Participer aux déménagements, ouvertures ou fermetures de postes de travail. Gestion du parc informatique - Inventorier et gérer les équipements informatiques. - Préparer et déployer les postes utilisateurs. - Assurer le renouvellement et le suivi du matériel. - Maintenir à jour la base de gestion du parc. Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire Vous possédez de bonnes connaissances sur : - Dépannage matériel des postes de travail (PC, écrans, périphériques) - Support Windows (configuration, mises à jour, résolution d'incidents) - Support applicatif courant : Bureautique (Microsoft 365), Impression et scan (copieurs multimarques) - Interventions de premier niveau sur les serveurs - Vous êtes doté(é) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve de pédagogie et vous avez le sens du service client - Vous avez le permis B La rigueur, la réactivité et la gestion des priorités sont des atouts indispensables pour réussir au sein de notre équipe dynamique.
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