Technicien support et déploiement H/F
LYNX RH Grenoble, cabinet de recrutement de bac+2 à bac +5, en intérim, CDD ou CDI, recrute pour l'un des clients, plusieurs Techniciens support et déploiement H/F, pour le CNPE de Saint Maurice l'Exil (38), pour une mission de 1 mois. Vos missionsLes missions principales sont : le support et déploiement sur : postes de travail, smartphone, tablette, infra-réseau junior. Préparer la salle dédiée aux sessions de renouvellement et d'enrôlement des équipements.- Vérifier la disponibilité du matériel et des postes de travail nécessaires.- Animer les séances de dotation en s'appuyant sur les procédures et supports fournis.- Accueillir les utilisateurs et les accompagner tout au long de leur parcours de renouvellement.- Réaliser l'enrôlement des smartphones et tablettes dans l'environnement Microsoft Intune.- Assister les utilisateurs lors de l'activation et de la prise en main de leur nouvel équipement.- Installer et configurer les applications métier utilisées :o Outlooko OneDriveo Teamso Autres applications définies dans le périmètre du projet.- Fournir une assistance technique de premier niveau et résoudre les incidents rencontrés pendant les sessions.Reporting et suivi d'activité- Assurer un reporting quotidien de l'avancement des opérations.- Remonter les incidents, anomalies et points de blocage au responsable de projet.- Maintenir à jour les outils de suivi et de reporting mis à disposition.Activités complémentairesCommunication- Installateur des supports de communication à proximité des imprimantes du site.- Veiller à leur bon positionnement afin d'assurer une visibilité optimale auprès des utilisateurs.Gestion de parc informatique- Identifier les interrupteurs concernés par les opérations de retrait selon les listes fournies.- Démonter les équipements devenus inactifs.- Acheminer et stocker le matériel dans les espaces définis par le client.- Mettre à jour les outils de gestion de parc.- Actualiser le reporting associé aux opérations réalisées.Interface avec la logistiqueLes techniciens travailleront en coordination avec le logisticien en charge :- De la réception des équipements.- De la mise à jour de l'outil ITAM.- Du stockage sécurisé du matériel.- De la préparation des équipements selon le planning des rendez-vous.- De la préparation des accessoires (coques et protections d'écran).- De la collecte des équipements remplacés destinés à la revalorisation.- De la préparation des dossiers de revalorisation.- De l'impression des fiches de session.Les techniciens devront notamment :- Vérifier les équipements préparés avant les séances.- Faire signer les fiches de renouvellement aux utilisateurs.- S'assurer de la complétude des dossiers de renouvellementRésultats attendus : - Réalisation des sessions d'enrôlement dans le respect du planning.- Accompagnement fluide des utilisateurs lors du renouvellement de leur équipement.- Qualité de service et satisfaction utilisateur.- Traçabilité complète des opérations réalisées.- Reporting quotidien fiable et à jour.- Respecter les procédures et les règles de sécurité du site.Pré-requisExpérience recherchée : - Technicien support confirmé avec expérience en environnement utilisateur.- Expérience en déploiement de postes de travail ou de terminaux mobiles.- Une expérience préalable d'enrôlement de smartphones et tablettes sous Microsoft Intune constitue un réel atout.Profil recherchéExpérience recherchée : - Technicien support confirmé avec expérience en environnement utilisateur.- Expérience en déploiement de postes de travail ou de terminaux mobiles.- Une expérience préalable d'enrôlement de smartphones et tablettes sous Microsoft Intune constitue un réel atout.Compétences techniques : - Bonne maîtrise des environnements Microsoft 365.- Connaissance de Microsoft Intune.- Utilisation d'outils de gestion de tickets et de suivi d'activité.- Gestion de parc informatique et procédures de renouvellement de matériel.- Connaissance technique sur les switchsSavoir-être : - Excellent relationnel utilisateur.- Aisance en communication orale.- Sens du service et de l'accompagnement.- Aptitudes pédagogiques.- Esprit d'équipe.- Rigueur et organisation.- Autonomie.- Capacité à gérer plusieurs utilisateurs simultanément.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an
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