Technicien Support en 24/7 H/F
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
C’est votre future équipe
Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation \& Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés.
Technicien Support de Proximité H/F
C’est votre mission
Vous êtes passionné·e parl'assistance utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous.
En tant que Technicien Support de Proximité, vous êtes responsable de la gestion des incidents et des demandes.
- Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (Environnement bureautique, Environnement audiovisuel : matériel TV, Environnement réseaux : Modification câblage, brassage, Environnement système : redémarrage de serveur).
- Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur.
- Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques.
- Participe à la gestion du parc informatique et à la gestion des stocks dans le respect des procédures établies.
- Traiter des demandes et contribution sur des projets d’inventaires, mises à jour de poste, upgrade, sur les équipements informatiques dont il a la charge.
- Réalisation de contrôles quotidien et maintenance préventive.
Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans des environnements similaires. Vous aimez le relationnel clients et l'aide utilisateurs. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.
C’est votre expertise :
- Active Directory.
- Windows 8\.1, 10, 11\. (MAC OS sonoma serait un plus)
- Outil de PMAD et Bureau à distance Windows
- Office 365
- Notions sur des équipements réseaux / brassage (switch, baie de brassage, borne wifi)
- Déploiement d’application. (Intunes serait un plus)
- Outil de ticketing (GLPI serait un plus)
Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.
- Un onboarding attentif et humain
- Une vraie proximité managériale
- Des formations accessibles en continu
- Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
- Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
- Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
- Une culture du feedback et des projets qui font sens
Le process de recrutement :
- Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.
- Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes.
- Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.
Lieu : Issy\-les\-Moulineaux (92\)
Contrat : CDI
Télétravail : NON
Salaire : De 24 K€ à 27 K€ *(selon* expérience) brut annuel
Famille métier : DIgital Workplace
Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.
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