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via francetravail · 4 juin 2026 ·il y a 3 jours

Technicien Support de Proximité Vip - Temps Partiel H/F

Qualis Recrutement

Clairefontaine-en-Yvelines

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POSTE : Technicien Support de Proximité Vip - Temps Partiel H/F DESCRIPTION : Technicien Support de Proximité VIP (H/F) - Temps Partiel Localisation Clairefontaine-en-Yvelines (78) Contrat Mission de 2 ans Organisation du temps de travail

• Temps partiel : 2 jours par semaine (mardi et jeudi)

• Base de 16 heures hebdomadaires

• Horaires : 8h par jour avec 1 heure de pause déjeuner et 1 heure supplémentaire intégrée Notre client Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité VIP (H/F) afin d'assurer l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs dans un environnement exigeant à forte visibilité. Missions Au sein de l'équipe support, vous intervenez sur les activités de proximité et assurez la prise en charge des incidents, demandes et opérations de maintenance. À ce titre, vos principales responsabilités seront :

• Prendre en charge les incidents et demandes transmis par le Service Desk dans les délais définis.

• Analyser les sollicitations, qualifier les besoins des utilisateurs et organiser les interventions.

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs dans un environnement VIP.

• Réaliser les opérations d'installation, de configuration et de maintenance des équipements informatiques.

• Effectuer les opérations IMAC (Installation, Move, Add, Change) et coordonner les actions associées.

• Mettre à jour et renseigner l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM.

• Assurer le suivi administratif des dossiers et la traçabilité des actions réalisées.

• Gérer les équipements mis à disposition et solliciter les stocks lorsque nécessaire.

• Coordonner les interventions des prestataires ou tiers externes si besoin.

• Assurer le suivi des relances et la bonne résolution des demandes.

• Rédiger les comptes-rendus et procès-verbaux d'intervention.

• Participer au maintien en condition opérationnelle des postes et équipements utilisateurs. Profil recherché

• Expérience confirmée en support informatique de proximité.

• Très bonne maîtrise des environnements Windows.

• Bonnes connaissances réseaux.

• Connaissances des équipements mobiles et de l'écosystème Apple.

• Maîtrise des outils ITSM et des processus de gestion des incidents et demandes.

• Capacité à travailler en totale autonomie.

• Rigueur administrative et qualité de reporting.

• Excellent relationnel et sens du service.

• Présentation et comportement adaptés à un environnement VIP. tr PROFIL :

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Technicien Support de Proximité Vip - Temps Partiel H/F

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