via indeed · 13 juillet 2026 ·il y a 5 jours

Technicien Support Client H/F

OVHcloud
Roubaix Temps plein
20 offres à Roubaix — et d'autres dans les environs.
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Au sein de votre équipe \#OneTeam

  • Au sein du département Customer Services, vous apporterez conseil, écoute et solutions à nos clients.

  • Vous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité.

  • Vous prenez part aux temps forts de la vie de l'équipe.

Vos principales responsabilités
  • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs services OVHcloud

  • Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau

  • Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis

  • Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client

  • Partager vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues

  • Se former en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

Votre futur impact

*Dans 6 mois*

  • Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de support client

  • Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients

*Et dans 1 an*
  • Vous serez autonome dans la gestion des cas clients

  • Vous aurez acquis de nouveaux droits et responsabilités

Compétences requises :
  • Vous avez une première expérience réussie en support technique.

  • Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.

  • Passionné par l'informatique, vousêtes capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.

  • Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l'organisation.

  • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute sont vos points forts.

C'est un \+
  • Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau B2\)

  • Vous connaissez un CSM (Service Now)

  • Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages 


  • Prise en charge du transport quotidien

  • Restaurant d'entreprise

  • RTT

Lieu du poste : Télétravail hybride (59100 Roubaix)

Cette annonce provient de indeed. Voir l'annonce originale ↗

Le marché pour ce type de poste

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Ø en ligne
Compétences les plus demandées
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Questions fréquentes

Combien d'offres Ingénierie sont disponibles à Roubaix ?
Actuellement 20 postes en Ingénierie à Roubaix sur AlmostHired, dans 6 entreprises différentes. Nos données sont mises à jour quotidiennement.
Est-ce que les postes Ingénierie offrent du télétravail ?
2% des offres Ingénierie en France permettent le télétravail, partiel ou total. Pour filtrer spécifiquement les postes en remote, utilisez AlmostHired.
Comment savoir si je corresponds à cette offre ?
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