Technicien Support Applicatif H/F
Cerfrance
Artigues-Près-Bordeaux
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Missions principales
1. Support applicatif · Assurer le support applicatif (niveau 1 et 2) sur les logiciels de comptabilité et de gestion commerciale, · Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées, Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète. 2. Formation & accompagnement des utilisateurs · Former les utilisateurs aux logiciels, en individuel ou en sessions collectives, · Accompagner les clients dans la prise en main et l’usage quotidien des applications, · Expliquer les fonctionnalités et les évolutions de manière claire et pédagogique, 3. Relation client & satisfaction · Être un point de contact privilégié pour les clients, · Adopter une posture orientée écoute, conseil et solution, · Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client, Rémunération et avantages Rémunération selon expérience et formation, Poste ouvert au débutant, jeune diplômé, CDI 35 heures Conditions particulières Nos avantages collectifs : · Une équipe conviviale et bienveillante ; · Un CSE actif (voyages, billetterie, subvention sport, etc.) ; · Une mutuelle prise en charge à 100 % ; Les plus : des bureaux modernes et un parking pour nos collaborateurs. Notre processus de recrutement : Si votre candidature est sélectionnée, notre service RH ou Benjamin (RSI Groupe) vous appellera pour fixer un entretien dans nos locaux ;Cette annonce provient de francetravail. Voir l'annonce originale ↗