Technicien sédentaire informatique
Canon
Auch
Temps plein
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Support Hotline
- Réception des appels
- Traitement des tickets N1/N2
- Diagnostic et résolution à distance
- Réduction des déplacements terrain
- Suivi client et communication continue
- Gestion des Renouvellements Critiques
- Antivirus : renouvellements avec mise à jour agent
- Office 365 : vérification, renouvellement et cohérence des licences
- Noms de domaine : vérification, renouvellement (risque majeur si oublié)
- Pare\-feu / Firewall : renouvellement licences avec maj indispensables à la sécurité
- Supervision des Beemo
- Vérification quotidienne dans la console Beemo
- La supervision Beemo est essentielle pour la sécurité .
- Contrôle que toutes les actions se sont exécutées correctement chez le client
- Analyse des alertes / erreurs
- Communication proactive auprès des clients
- Correction des incidents simples et escalade si besoin
- Documentation des anomalies
Savoir\-être recherchés
- Recherche de résultats
- Se concentrer sur le client
- Appropriation et responsabilité
- Agir en équipe
- Faire preuve de courage et de conviction
- Orienté vers les personnes
- Prendre soin de soi et des autres
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