Technicien SAV & Support Technique PAC Air/Air H/F
À propos de nous
REJOIGNEZ GROUPE ATLANTIC !
Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe industriel reconnu pour son expertise, son innovation et son engagement en faveur de la transition énergétique ?
Rejoignez le site de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC, spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions de climatisation et de ventilation.
Chaque année, plus de 350 000 produits y sont fabriqués pour répondre aux besoins des marchés résidentiels, collectifs et tertiaires.
En intégrant notre site de 700 collaborateurs, vous rejoignez un environnement où les expertises se côtoient au quotidien : production, R\&D, qualité, méthodes, maintenance, support technique... Une proximité qui favorise les échanges, l'apprentissage et l'amélioration continue.
Situé à seulement 20 km de Lyon, notre site est facilement accessible en transports en commun, en voiture, à vélo ou via les mobilités douces.
Intégrer GROUPE ATLANTIC c’est :
- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas\-carbone.
Mission
*Envie de mettre votre expertise PAC Air/Air au service des professionnels du terrain ?*
Intégrez notre équipe en tant que Technicien SAV \& Support Technique PAC Air/Air (f/h)
VOTRE CHALLENGE
Au sein du Service Assistance Technique Clients (SAV), vous intégrez une équipe de conseillers techniques basés sur notre site industriel.
Votre rôle est d'accompagner nos clients et installateurs partenaires dans l’installation, l'utilisation et le dépannage de nos pompes à chaleur (PAC) AIR/AIR.
Rattaché à Quentin, Responsable technique SAV, vos missions principales sont les suivantes :
- Assistance technique : Accompagner par téléphone les professionnels du secteur dans la mise en service, le paramétrage et le diagnostic de pannes des PAC AIR/AIR,
- Suivi administratif et technique : Traiter les demandes reçues par e\-mail (demandes d’avis techniques, gestion des prises en charge de main\-d’œuvre).
- Expertise produit : Réaliser les tests, diagnostics et analyses techniques sur le matériel retourné au centre d'expertise afin d'identifier les causes de défaillance.
- Amélioration continue : Faire remonter les problématiques récurrentes du terrain auprès des services Qualité et R\&D pour contribuer à l’évolution de nos produits.
- Des locaux au sein du site industriel, au plus près de la R\&D et des lignes de production
- Un poste en CDI à temps plein (38h30/semaine) avec des RTT
- Une rémunération sur 13 mois, primes d'ancienneté, participation et intéressement
- Un remboursement des transports en commun à 75 %
- Une participation employeur aux repas avec restaurant inter\-entreprises ou possibilité de livraison sur site
- La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'intégration
Profil
- Formation : Titulaire d’un diplôme de niveau Bac\+2 (BTS FED, Génie Climatique, Électrotechnique ou équivalent).
- Expérience : Une première expérience (terrain ou sédentaire) en installation, maintenance ou SAV de systèmes de PAC Air/Air est fortement souhaitée.
- Compétences techniques : Bonnes connaissances en lecture de schémas électriques, thermodynamique et diagnostic de pannes.
- Aptitudes professionnelles : Sens du service client, aisance relationnelle au téléphone, rigueur dans le suivi écrit des dossiers et esprit d'équipe.
*Cette année encore, GROUPE ATLANTIC est certifié "Top Employer", une reconnaissance qui valorise la qualité de nos pratiques et processus RH au service de nos équipes.*
*Dans le cadre de sa politique diversité, GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap*.
Cette annonce provient de Indeed. Voir l'annonce originale ↗