Technicien SAV itinérant H/F

Marquises, marque du groupe TIR Technologies, est un fabricant français reconnu dans le domaine de la protection solaire et des fermetures du bâtiment (stores, pergolas, brise\-soleil orientables…).

Basée à Kilstett en Alsace, l’entreprise s’appuie sur un site industriel de référence et un savoir\-faire reconnu en Europe. Dans le cadre du développement de notre activité sur le marché allemand, nous renforçons notre équipe technique SAV.

Votre mission

Rattaché(e) au service technique, vous intervenez sur un poste polyvalent mêlant support hotline, assistance technique et interventions terrain, avec une forte dimension Allemagne.

1\. Support technique – Hotline (poste sédentaire à Kilstett)

• Répondre aux appels entrants des clients et installateurs


• Diagnostiquer les problématiques techniques à distance


• Apporter un support technique sur nos produits (stores, pergolas, BSO…)


• Accompagner les partenaires dans la résolution des incidents SAV


• Assurer le suivi et la traçabilité des demandes

• Intervenir chez les clients et revendeurs en Allemagne


• Diagnostiquer et résoudre les pannes sur site


• Réaliser les réparations, réglages et mises en service


• Garantir la satisfaction client et la qualité des installations

• Former les nouveaux clients et installateurs lors des premiers montages


• Accompagner les équipes techniques sur la mise en route des produits


• Transmettre les bonnes pratiques de pose et d’utilisation


• Être un relais technique de l’entreprise sur le terrain

• Expérience confirmée en SAV itinérant ou maintenance technique


• Très bon niveau d’allemand (obligatoire – oral et écrit)


• Solide culture technique : électrotechnique, motorisation, mécanique, lecture de plans


• Expérience dans la protection solaire, menuiserie, automatisme ou second œuvre appréciée


• Aisance relationnelle et sens du service client


• Autonomie, rigueur et capacité d’organisation


• À l’aise en hotline comme en intervention terrain


• Permis B indispensable

• Un poste clé dans le développement de Marquises sur le marché allemand


• Une activité variée entre hotline, technique et terrain


• Une entreprise industrielle solide et en croissance


• Une forte autonomie dans vos missions


• Véhicule de service \+ équipements professionnels


• Formation interne à nos produits et process

• CDI – Temps plein


• Basé à Kilstett (67\)


• Déplacements réguliers en Allemagne


• Rémunération : à définir selon profil et expérience (attractive \+ véhicule)

Avantages 

• Véhicule de fonction

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