TECHNICIEN SAV (H/F)
DOGA, leader sur son secteur d'activité, conçoit, fabrique et commercialise des produits industriels destinés aux univers de l'assemblage, de la mécanique, de l'enlèvement de matières, du soudage et de la préparation des sols. Dans le cadre de ses ambitions de croissance et de sa volonté d'apporter un service de qualité à ses clients, l'entreprise recrute un(e) TECHNICIEN SAV H/F. Rattaché(e) au responsable SAV, vous intervenez chez nos clients pour installer notre large gamme de produits et d'équipements sur leurs parcs machines. Vous êtes également responsable de la maintenance curative et préventive et vous contribuez à l'optimisation de nos services. Vous réalisez un diagnostic préalable par téléphone afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements et de les traiter à distance dans la mesure du possible. A défaut, vous optez pour la meilleure solution : réparer les produits et matériels sur site client ou assurer les réparations en atelier. Vous gérez votre planning et vous vous assurez des conditions optimales pour les interventions (matériel, outillages, accessoires, EPI, .). Vous intervenez dans une logique de qualité de service, d'efficacité et de respect des process et des règles de sécurité. Vous pouvez être amené(e) à intervenir en avant-vente pour valider la faisabilité technique de certains projets. Vous communiquez en interne avec les Chefs de Produits et avec l'équipe commerciale sur les informations clients importantes. Vous réalisez un reporting clair et efficace de vos interventions. De formation supérieure technique, vous avez une expérience de maintenance en environnement industriel dans des univers du type machine-outil, robotique, convoyage, . Vous avez de bonnes connaissances en électrotechnique, en mécanique, en électricité, en automatisme et en pneumatique. Vous avez une bonne aptitude à la lecture de schémas électriques et au diagnostic de pannes. Vous êtes mobile pour vous déplacer chez les clients en France (30% du temps). Vous avez un bon relationnel et une réelle curiosité technique. Votre sens des priorités, votre organisation et votre orientation résultat contribuent à vous rendre efficace lors de vos interventions. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et travailler au quotidien dans un environnement technique stimulant ou la qualité du travail et le sens du service sont très présents. Progressivement votre implication et vos compétences vous permettront d'être le(la) référent(e) technique d'une de nos familles de produits.
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