Technicien Polyvalent CVC - Hotline & Terrain H/F

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ?

Alors c'est peut\-être vous !
GENIUS Energies recherche un(e) Technicien Polyvalent CVC – Hotline \& Terrain H/F sur Chassieu.

Vos missions au quotidien ?

Concrètement, vos missions sont les suivantes :

Partie Hotline :

• Réaliser la prise d'appels Hotline


• Gestion des tâches administratives relevant du SAV (gestion des appels téléphoniques, mails, commandes, etc.)


• Contrôle des informations pour le traitement des garanties


• Aide à la codification des pièces détachées


• Communiquer des informations, orienter les demandes des clients aux bons interlocuteurs

• Procéder aux interventions chez les clients de type : Mise en service, Dépannage, Contrat de maintenance,


• Préparer ses interventions (approvisionnement des pièces),


• Mettre en avant les offres de la société (contrats de maintenance, formations clients...),


• Utiliser le système de gestion de la maintenance pour rédiger les rapports d'interventions,


• Assurer une veille et actualiser ses connaissances techniques.

• Vous possédez des connaissances dans le domaine du CVC,


• Vous disposez de 5 années d'expérience sur un poste similaire,


• Vous êtes réactif, autonome et disposez d'une bonne capacité de communication et d'adaptation,


• Permis B nécessaire.

• Un parcours d'intégration et de formation adapté à votre fonction pour bien appréhender vos missions et nos outils,


• Un plan d'épargne entreprise,


• Un accord d'intéressement,


• Une mutuelle prise en charge à 80%, prévoyance à 100%


• Un engagement fort pour l'inclusion : nous valorisons les compétences avant tout, et accompagnons les personnes en situation de handicap.

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