Technicien(ne) Systèmes et Réseaux H/F
À propos de nous
Le Groupe Cassous est un groupe familial, régional et indépendant de 45 filiales et plus de 1500 collaborateurs qui partagent la même passion : le BTP.
Depuis plus de 50 ans, les sociétés du Groupe créent des solutions innovantes au bénéfice des acteurs locaux et régionaux.
Le Groupe s’est forgé un état d’esprit de challenger. Il est considéré comme un bâtisseur de référence dans la région.
Mission
Dans le cadre de notre développement et transformation numérique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Systèmes et Réseaux.
Au sein de la DSI, qui regroupe 14 personnes, vous viendrez renforcer l’équipe support.
Votre mission principale est d’assurer le support informatique auprès des collaborateurs de l'ensemble des sociétés du Groupe avec l'équipe Technique et d’assister les Administrateurs Systèmes et Réseaux.
A ce titre, vous serez chargé(e) de :
- L'assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs (en présentiel ou en distanciel)
- La gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, copieurs, périphériques…)
- L'aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels
- La présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
- Aider le responsable dans la gestions des tickets, la priorisation et le contrôle de la qualité des tickets des techniciens support
Profil
Vous êtes issu(e) d’une formation informatique, vous avez au moins une expérience significative dans le domaine du support informatique.
Vous êtes curieux/curieuse de nature, vous avez envie d’apprendre, vous êtes à l’aise à l’écrit en français et en anglais, vous aimez travailler en équipe dans un contexte Agile (Scrum / Squad).
Des compétences dans les domaines suivants seraient un plus pour votre mission : réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP (équipements Avaya et Fortinet), serveurs Windows, utilisation d’un MD, environnement Zendesk.
Environnements utilisés : Google Cloud Platform, Google Workspace, Salesforce, environnement mobile IOS en majorité, environnement MDM Workspace One, Teamviewer, WithSecure.
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