Technicien(ne) Support Technique SAV & Planification

Notre société

Spécialisée dans la maintenance et le support de solutions automatisées de traitement des espèces, notre société accompagne ses clients dans l'exploitation et la maintenance de machines de traitement de pièces et billets, d'automates de dépôt et d'automates de distribution.

À taille humaine, nous mettons au cœur de notre activité la qualité de service, l'expertise technique, la réactivité et la satisfaction de nos clients.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Technique SAV \& Planification afin de renforcer notre équipe.

Vos missions

Au sein du service SAV, vous assurez un rôle clé entre nos clients et nos techniciens itinérants.

*Vos principales missions seront :*

• Assurer le support technique de niveau 2 auprès de nos clients.


• Analyser et qualifier les pannes à distance.


• Identifier les pièces détachées nécessaires aux interventions.


• Préparer et suivre les interventions des techniciens.


• Planifier les interventions curatives et préventives.


• Organiser les rendez\-vous avec les clients.


• Assurer le suivi administratif des dossiers sous Excel, Outlook, Office 365, Sage et GMAO.


• Réaliser ponctuellement des devis pour les interventions hors contrat.


• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

De formation technique Bac à Bac\+2 (électromécanique, électronique, maintenance industrielle ou équivalent), vous disposez idéalement d'une expérience dans le support technique, le SAV, la maintenance d'automates ou la planification d'interventions.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez les environnements techniques.

*Vos qualités*

• Esprit d'analyse et logique


• Rigueur et sens de l'organisation


• Curiosité technique


• Réactivité et autonomie


• Bon relationnel


• Sens du service client


• Esprit d'équipe


• Capacité d'apprentissage

• Un poste polyvalent mêlant technique, organisation.


• Une entreprise à taille humaine où chacun a sa place.


• Un accompagnement et une formation à nos produits.


• Un environnement de travail basé sur la confiance, le respect, l'entraide et la satisfaction client.

• Tickets restaurant de 6,50 € par jour travaillé (60 % pris en charge par l'employeur)


• Mutuelle d'entreprise


• CSE externalisé donnant accès à de nombreux avantages : billetterie, loisirs, voyages, activités sportives et culturelles, réductions auprès de nombreuses enseignes partenaires

Dans le cadre de nos activités liées à la gestion des espèces et aux équipements sécurisés, la présentation d'un extrait de casier judiciaire (Bulletin n°3\) sera demandée lors du processus de recrutement.

Rémunération : 26 300,00€ à 29 080,00€ par an

Avantages 

• Prise en charge du transport quotidien


• Titre restaurant

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