TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE LEADER N1 (H/F)
Vous aimez les challenges, ça tombe bien, vous contribuerez au redimensionnement de nos systèmes d'informations, et accompagnerez au changement pour préparer avec nous l'avenir de notre Société ! Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et rattaché au site de Grans(Zone CLESUD), nous recherchons un profil « terrain » capable d'allier management d'équipe et expertise technique au quotidien. Vos missions opérationnelles : - Fournir aux équipes des entrepôts de Grans et à proximité, une assistance N1 de proximité sur le parc informatique : Matériels logistiques, postes de travail, accès aux outils collaboratifs et logiciels, téléphonie, imprimantes, équipements réseaux etc. - Prendre en charge les demandes des utilisateurs, réaliser les actions requises et communiquer sur l'avancement. - Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, mettre en œuvre les mesures correctives et rédiger les rapports. - Escalader les incidents complexes aux équipes N2. - Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel. - Planifier et effectuer la maintenance préventive et curative. - Créer et mettre à jour les documentations techniques et les tutoriaux à l'attention des utilisateurs finaux. - Contribuer à la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services. - Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données dans vos activités. - Rejoindre le dispositif de l'astreinte informatique N1. Vos missions de leadership et d'encadrement : - Accompagner au quotidien les techniciens N1 rattachés au site de Grans dans leurs tâches et favoriser la cohésion d'équipe. - Organiser la répartition des tâches, gérer les priorités et coordonner les présences et interventions sur les sites de Grans et à proximité. PROFIL RECHERCHE Pour réussir votre mission, vos meilleurs atouts seront : - Vos qualités rédactionnelles et relationnelles dans un environnement exigeant. - Votre organisation et votre maîtrise des priorités et des délais. - Votre aptitude à analyser, anticiper, être proactif et force de proposition. - Votre capacité à travailler en équipe. - Votre diplomatie, votre aisance relationnelle, et votre maitrise de la communication orale comme écrite. - Votre curiosité intellectuelle, et votre goût prononcé pour la recherche de solutions innovantes. - Votre réactivité, votre adaptabilité et votre esprit d'initiative face aux aléas et autres dysfonctionnements. Vos compétences techniques: - Configuration, dépannage de terminaux mobiles et tablettes. - Maîtrise d'un outil de MDM. - Diagnostic de premier niveau des infrastructures réseau. - Gestion et maintenance d'un parc d'étiqueteuses et d'imprimantes. - Support et déploiement d'un parc Windows. - Gestion des droits d'accès : AD, Suite Google, VPN etc. Cet emploi est fait pour vous, si vous : - Disposez d'une expérience de minimum 10 ans (hors alternance et stage) en tant que technicien réseau et système, idéalement en environnement industriel et/ou logistique. - Avez une première expérience en animation d'équipe. - Etes titulaire à minima d'un Bac +2/3 en informatique, systèmes et réseaux. Selon votre profil, vous bénéficierez d'une rémunération comprise entre 37k€ et 41k€ (Hors astreinte et intéressement). Vous bénéficierez de l'accompagnement et des avantages d'une grande entreprise : parcours d'intégration, mutuelle et prévoyance collective, avantages sociaux et bien plus encore !
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