via indeed · 15 juin 2026 ·aujourd'hui

Technicien(ne) Support Client / Hotliner Logiciels (H/F)

Nord France Informatique
Mouchin Temps plein
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Qui sommes\-nous ?

Basée à Mouchin, Nord France Informatique conçoit, développe et déploie des solutions logicielles spécifiques pour accompagner les collectivités locales (mairies, intercommunalités) dans leur gestion quotidienne.

Pour accompagner la croissance de notre activité et chouchouter nos utilisateurs, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Support Logiciel. Votre rôle ? Être le point de contact privilégié des agents du service public pour les guider dans l'utilisation de nos outils.

Vos missions du quotidien :

Ici, pas de dépannage de serveurs ou d'imprimantes ! Vous êtes l'expert(e) de nos applications. Après une formation complète à nos logiciels, vos missions seront :

  • Assistance \& Conseil : Réceptionner les appels et les tickets des agents territoriaux, comprendre leur besoin métier et les guider pas à pas dans l'utilisation de nos logiciels.

  • Diagnostic : Analyser les anomalies signalées, reproduire les bugs éventuels et apporter une solution ou un contournement fonctionnel.

  • Lien avec le Développement : Documenter précisément les bugs complexes et les transmettre à notre équipe de développeurs pour correction.

  • Accompagnement : Participer ponctuellement à la mise à jour des guides d'utilisation (FAQ, documentations) pour aider nos clients à gagner en autonomie.

Le profil recherché :
  • Le sens du service public : Vous êtes le visage (et la voix) de notre entreprise. Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie, votre patience et votre excellent relationnel au téléphone.

  • Compétences : Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique de manière générale. Une première expérience en support client (Helpdesk), en secrétariat de mairie ou dans l'utilisation de logiciels de gestion (compta, RH, état civil, urbanisme...) est un sérieux atout.

  • Esprit d'équipe : Vous aimez comprendre "le pourquoi du comment" et travailler main dans la main avec l'équipe technique.

Pourquoi nous rejoindre ?
  • Une entreprise à taille humaine avec une ambiance de travail conviviale à Mouchin.

  • Un poste sédentaire, sans déplacements, axé sur la relation humaine et l'entraide.

  • Une formation solide à nos produits dès votre arrivée.

  • Rémunération : À définir selon votre profil et votre expérience \+ avantages.

Prêt(e) à vous rendre utile auprès de nos communes ?

Envoyez\-nous votre CV et montrez\-nous votre motivation !

Rémunération : à partir de 21 066,20€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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Le marché pour ce type de poste

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Questions fréquentes

Combien d'offres Ingénierie sont disponibles à Mouchin ?
Actuellement 36 369 postes en Ingénierie à Mouchin sur AlmostHired, dans 12 123 entreprises différentes. Nos données sont mises à jour quotidiennement.
Est-ce que les postes Ingénierie offrent du télétravail ?
3% des offres Ingénierie en France permettent le télétravail, partiel ou total. Pour filtrer spécifiquement les postes en remote, utilisez AlmostHired.
Comment savoir si je corresponds à cette offre ?
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