Technicien(ne) support bureautique et téléphonie

CDI

En bref

• Intitulé du poste : Technicien(ne) support bureautique et téléphonie \- H/F


• Localisation : Lorraine


• Déplacements : Ponctuels à Paris


• Nature du contrat : CDI


• Rémunération annuelle brute :à partir de 35 k€ selon profil


• Date de l'annonce : 04/06/2026


• Référence de l'offre : ISI\-01\-AFB\-I\-RHL\-26

Poste

Votre environnement de travail Au sein du département Informatique et Système d’Information (ISI), vous intégrerez le pôle Assistance, Formation, Bureautique et gestion de parc (AFB).

Vous contribuerez à garantir la performance du parc informatique et à offrir une assistance de premier ordre aux utilisateurs.

Vos missions

1 / Gestion, déploiement, maintenance et sécurisation du parc

• Installation et configuration : configurer, tester et mettre en service les équipements informatiques, téléphoniques et de visioconférence selon les procédures internes.


• Suivi du parc : assurer l'inventaire, le renouvellement, la gestion des stocks, des licences et des coûts associés pour maintenir le matériel en conditions opérationnelles.


• Conformité et accès : gérer les accès et les habilitations des utilisateurs, tout en maintenant les postes de travail en conformité avec les politiques de sécurité de l'établissement.

• Assistance au quotidien : prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 tout en garantissant la satisfaction des utilisateurs.


• Accompagnement : conseiller les collaborateurs, identifier leurs besoins et relayer les demandes d'améliorations fonctionnelles.


• Formation et sécurité : organiser des sessions de formation ou d’autoformation bureautique.

Votre profil

Formation Bac\+2 (BTS/DUT) électronique et/ou informatique

Expérience

Vous justifiez d'une expérience confirmée de 5 ans minimum dans une fonction similaire.

Compétences requises

• Excellente maîtrise de l'environnement Windows (connaissances de MacOS appréciées).


• Solides connaissances des équipements informatiques, de réseaux, de téléphonie, de visioconférence, et des outils de gestion de parc / traitement des incidents.


• Maîtrise des outils bureautiques, collaboratifs et de messagerie (Suite Office, Adobe...).


• Des notions en cybersécurité, management de la qualité ou sur le référentiel ITIL sont de réels atouts.

• Sens du service et de la pédagogie : grande capacité d'écoute, très bon relationnel et aisance pour vulgariser le domaine informatique.


• Rigueur opérationnelle : organisation, autonomie, proactivité et esprit d'équipe.

Pour la conduite de ses recrutements, l'INRS respecte une charte de la diversité et de non\-discrimination. Un accord d'entreprise facilitant l'insertion des personnes en situation de handicap est également en vigueur. Nos offres d’emploi sont ouvertes à toutes et tous.

*Mis à jour le 04/06/2026*

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