Technicien(ne) Service Client – Karts Thermiques (H/F)

08/07/2026

Technicien(ne) Service Client – Karts Thermiques (H/F)
France Saint Herblain
CDI
08/07/2026
SODIJOB060
Leader mondial dans la fabrication de karts et acteur majeur du karting, Sodikart conçoit, fabrique et commercialise des solutions innovantes destinées aux professionnels du loisir et de la compétition.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Service Client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service client spécialisé(e) dans l'accompagnement technique de nos clients exploitant des karts thermiques.

Rattaché(e) au Service Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients en France et à l'international.

Vous les accompagnez dans le suivi technique et la maintenance de leur parc de karts thermiques.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Diagnostiquer et résoudre à distance les pannes et dysfonctionnements techniques.


• Accompagner les clients dans la prise en main, l'utilisation et l'entretien de nos produits.


• Assurer le traitement quotidien des demandes clients par téléphone, e\-mail et autres canaux de communication.


• Garantir un suivi rigoureux des dossiers techniques jusqu'à leur résolution.


• Remonter les informations issues du terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des produits, en collaboration avec les équipes R\&D, Production et Qualité.


• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle grâce à un accompagnement technique de qualité.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) doté(e) d’une expertise technique en mécanique et moteur à combustion, et disposant idéalement d’une première expérience en service client ou en maintenance itinérante.

Vous possédez de bonnes compétences en diagnostic de pannes thermique et mécanique et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.

Votre niveau d’anglais vous permet d’échanger efficacement avec des clients à l’international.

Vous faites preuve d’une réelle aisance relationnelle et d’un sens du service client indispensable.

Pédagogue et patient(e), vous savez accompagner et former les utilisateurs avec clarté.

Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens des priorités et la capacité à gérer plusieurs situations simultanément.

Enfin, votre goût pour le terrain et votre disponibilité pour des déplacements éventuels à l’étranger sont essentiels pour réussir à ce poste.

Conditions :

• Contrat : CDI


• Disponibilité : Dès que possible


• Rémunération : Selon profil, accompagnée de primes de participation et d’intéressement


• Avantages : Tickets restaurant, tél pro


• Localisation : Poste basé à Saint\-Herblain, au sein de notre usine, déplacements à l’étranger

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